系統(tǒng)化培訓(xùn)?塑造培訓(xùn)力量

          沉默是金難買(mǎi)課堂一分,躍躍欲試不如親身嘗試

聚焦于企業(yè)成長(zhǎng)和個(gè)人能力提升，2023年在胡總的引薦下希智電子結(jié)緣賦春學(xué)堂。賦春學(xué)堂擁有多年的從業(yè)經(jīng)歷和成功案例，在培訓(xùn)行業(yè)扎根十多年，具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)洞察力，基于深度的行業(yè)理解能力，為企業(yè)提供全方位的培訓(xùn)解決方案。2023年，希智內(nèi)部經(jīng)過(guò)自薦和帥選，選出各層面、不同專(zhuān)業(yè)人員參加培訓(xùn)，涵蓋13個(gè)培訓(xùn)課程，41人次參加，通過(guò)培訓(xùn)，我們?cè)谕黄谱晕?，在崗位價(jià)值上有了更深的理解。

企業(yè)的贏得發(fā)展的最重要手段，創(chuàng)造顧客：沒(méi)有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的企業(yè)，則不會(huì)強(qiáng)大。所以，客戶(hù)才是企業(yè)至關(guān)重要的稀缺資源和賴(lài)以生存發(fā)展的基礎(chǔ)。面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，訓(xùn)練有素的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成敗的關(guān)鍵要素之一！對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，真正需要的不是銷(xiāo)售技巧的再補(bǔ)充，而是對(duì)銷(xiāo)售認(rèn)識(shí)的提升，把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成穩(wěn)定的能力，因此，梳理現(xiàn)有的技巧，把正確的技巧放在正確的位置是才是真正需要的。23年4月8日，公司商務(wù)部組隊(duì)參加培訓(xùn)，通過(guò)此次培訓(xùn)，我們意識(shí)到這幾點(diǎn)：

① 思維轉(zhuǎn)變：從客戶(hù)需求出發(fā)，以滿(mǎn)意服務(wù)為起點(diǎn)，以極致服務(wù)促使客戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)或推薦，最終將客戶(hù)發(fā)展為忠實(shí)客戶(hù)；

② 靈活掌握：不同客戶(hù)性格類(lèi)型，了解因人而異的溝通要點(diǎn)、匹配不同的溝通風(fēng)格，規(guī)范應(yīng)答話(huà)術(shù)，總結(jié)解疑思路、營(yíng)造和諧氛圍，與客戶(hù)進(jìn)行高效溝通；

③熟練運(yùn)用售后處理的兩大原則，分析理性和非理性背后的訴求，深諳處理原則，運(yùn)用處理的技巧，制定完美的解決方案，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，重新贏得客戶(hù)的好口碑。

 品質(zhì)是制造出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的。“做好一點(diǎn)，做快一點(diǎn)”，生產(chǎn)干部督導(dǎo)員工時(shí)的口頭禪,如果沒(méi)有精細(xì)化可執(zhí)行、可落實(shí)的管理,一切都只是作秀的管理表演。品質(zhì)、成本、交期、安全和士氣,是現(xiàn)場(chǎng)管理的五大目標(biāo),也是最終的結(jié)果。但是,如果缺少管理的方法和工具,這些結(jié)果只能是年年檢討,年年設(shè)置,年年落空。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、參訓(xùn)人員分組演練和講師點(diǎn)評(píng),現(xiàn)場(chǎng)管理理論逐漸清晰：

①建立以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的品質(zhì)定位;

②制成過(guò)程品質(zhì)要求的落實(shí);

③重視流程的梳理與控制點(diǎn)設(shè)置;

④過(guò)程異常的統(tǒng)計(jì)/分析/改善。

謙虛受教、勤奮好學(xué)、日益精進(jìn)，2024年希智將繼續(xù)和賦春學(xué)堂合作，為大家提供一個(gè)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，使大家的術(shù)業(yè)更具專(zhuān)攻。